キャンセルポリシー

ハイライトラボキャンセルポリシー

ハイライトラボが提供する撮影サービス（写真・映像）のご予約をキャンセルまたは延期される場合の規定は、以下の通りです。

お客様またはご依頼元のご事情により撮影をキャンセルされる場合は、撮影日までの日数に応じて、以下のキャンセル料を申し受けます。

※撮影日当日は含めず、撮影日前日を1日前として数えます。
※キャンセル料は、撮影料金を基準に算出します。
※すでに交通費・宿泊費・外注スタッフ費・特殊機材の手配費などが発生している場合は、キャンセル料とは別に実費分をご負担いただく場合があります。

撮影日の延期は、撮影日の7日前まで無料で承ります。

撮影日の6日前以降にお客様都合で延期をご希望される場合は、日程変更の可否を確認したうえで対応いたします。
ただし、再調整が難しい場合や、すでに撮影準備に関する費用が発生している場合は、キャンセル扱いまたは実費精算となる場合があります。

雨天・荒天・自然災害・大会中止・会場都合など、当方およびお客様双方の責任によらない理由により撮影が難しい場合は、原則として延期にて対応いたします。

この場合、延期手数料・キャンセル料は発生しません。

延期日については、お客様と当方で相談のうえ、改めて調整いたします。
ただし、延期日程の調整が難しく、撮影自体を中止する場合は、すでに発生している交通費・宿泊費・外注スタッフ費・特殊機材の手配費などの実費分をご負担いただく場合があります。

当方の体調不良・機材トラブル・手配上の問題など、当方の責任により撮影を実施できなくなった場合、撮影料金は請求いたしません。

すでにお支払いいただいている場合は、該当金額を返金いたします。
また、可能な場合は振替日程をご提案いたします。

撮影開始後に天候悪化・大会進行の変更・会場都合などにより撮影の継続が難しくなった場合は、撮影の実施状況や納品可能な内容を確認したうえで、個別に協議いたします。

当方の責任により撮影を継続できなくなった場合は、影響の程度に応じて減額または請求免除といたします。

上記に定めのない事態が発生した場合は、お客様と当方で協議のうえ、状況に応じて誠実に対応いたします。

本ポリシーは、サービス品質の維持およびお客様に安心してご依頼いただくため、必要に応じて内容を改定する場合があります。